中国人寿天津市分公司发布2023年一季度理赔服务报告

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日前，中国人寿天津市分公司发布了2023年一季度理赔服务报告(以下简称 “报告”)。

报告显示，2023年一季度，中国人寿天津市分公司赔付件数30034件，理赔金额1.62亿元，获赔率达到99.9%。从赔付金额分布来看，身故赔付占比最高，达到36.7%，医疗赔付和重疾赔付分别占到34.6%、21.3%。一季度公司“重疾一日赔服务”共计服务539位客户，赔付金额超2425.25万元。其中恶性肿瘤类重疾一日赔案件372件，心脑血管类重疾一日赔案件167件。

中国人寿天津市分公司提供多渠道快速理赔服务，包含小额理赔实时到账服务、移动端多渠道自助理赔服务、重疾一日赔服务等，为客户提供“有速度、有温度”的保险保障服务。公司推出的“重疾一日赔”服务，对申请赔付且符合条件的客户，一个工作日内完成理赔处理，实现“确诊即可赔”。为更好发挥保险保障作用，自2022年6月起，在恶性肿瘤基础上，将心脑血管类重大疾病纳入“重疾一日赔服务”范畴。

“重疾一日赔服务”作为中国人寿特色服务，始终坚持“客户至上，服务优先”的理念，持续提供“专业、高效、便捷”的服务，在客户遭遇困难时及时带去温暖。 客户M先生在66岁不幸罹患肺癌，在积极配合治疗出院后立即向中国人寿天津市分公司申请重大疾病理赔。接到信息后，中国人寿天津市分公司工作人员第一时间前往客户家中进行慰问，同时协助客户提交理赔资料，M先生于申请当日收到理赔款15万元。

中国人寿天津市分公司将深入践行“以客户为中心”的发展理念，持续打造“快捷、温暖”理赔服务品牌，全心全意守护人民美好生活。

来源：中国人寿天津市分公司